Problemas con página web de viajes

Hola a todos, tengo un problema que no sé cómo solucionar y me está agobiando. Hace unos meses hice una reserva para una pensión en Barcelona para el 1 de diciembre a través de una página web budgetplaces.com (o algo así). Tuve que pagar 5 de adelanto y el resto eran 25 en mano en ela pensión. Hasta ahí todo bien. Hasta que llega hoy (el día) y me ingresan a mi tía en urgencias y me tengo que quedar a cuidarla. Llamo a la pensión y me dicen que como no adelante dinero no hay problema que no tengo que pagar nada de más. Me quedo tranquila hasta que miro por la noche (ahora) mi correo y veo que paypal ha hecho un pago de 25 y 15 a budgetplaces sin mi consentimiento. En las normas de política de la web ponía que si se cancelaba el mismo día había que abonar el pago del hotel y 15 más de gestión.....
Pero si el hotel me dijo que no tenía que pagar nada!!!

Pero lo que más me joroba es que paypal ha hecho un pago sin yo meter mi contraseña ni nada!! He cancelado las transacciones y mi pregunta es: ¿qué pasa si no pago a una web de viajes? porque el hotel no me cobra es la página la que me pide el dinero de la estancia.

gracias.